Version 1.0 — 2026-10-20 — remplace les CGV publiées en 2025.
Les présentes conditions générales de vente (« CGV Formations ») régissent la vente des formations en ligne proposées sur www.oh-performance.com par :
OH Performance — Olivier Hagmann, trabajador autónomo — NIF/NIE Y5704201P — Calle Blas Fernández Lirola 20, 2-1, 08902 L’Hospitalet de Llobregat, Espagne — contact.ohperformance@gmail.com (le « Vendeur »).
Les licences du logiciel OHP Apex sont régies par des CGV Licences distinctes.
1. Objet et acceptation
Les CGV définissent les droits et obligations des parties lors de l’achat d’une formation en ligne sur le site. Toute commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande, que le client accepte en cochant la case prévue avant le paiement.
2. Formations
OH Performance propose des formations en ligne dans le domaine de l’ingénierie de course et de la performance. Les caractéristiques essentielles de chaque formation (contenu, durée, modalités d’accès, prérequis) sont présentées sur sa page avant la commande.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA espagnole — IVA — incluse au taux applicable), sauf mention contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4. Commande
L’accès à une formation nécessite la création d’un compte et la validation d’une commande sur le site. La commande est définitive après confirmation du paiement. Le Vendeur adresse au client une confirmation de commande par e-mail, reprenant les présentes CGV.
5. Paiement
Le paiement s’effectue par l’un des moyens proposés lors de la commande : carte bancaire (via Stripe), Klarna (paiement fractionné, sous réserve d’acceptation par Klarna) , virement bancaire ou paiement à la livraison. Les paiements par carte et Klarna sont sécurisés (chiffrement TLS) et traités directement par ces prestataires ; le Vendeur n’a pas accès aux données bancaires complètes du client. En cas de paiement par virement ou à la livraison, l’accès est ouvert à réception des fonds.
6. Accès aux formations
Après confirmation du paiement, le client reçoit un accès personnel à la plateforme de formation, sans limitation de durée (accès à vie). Si OH Performance devait cesser d’exploiter la plateforme, les clients en seraient informés au moins 3 mois à l’avance. L’accès est nominatif et ne peut être cédé, partagé ni revendu.
7. Droit de rétractation
Le client consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours pour se rétracter. Conformément à l’article 103 m) du Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) et à la directive 2011/83/UE, ce droit ne s’applique pas à la fourniture de contenu numérique sans support matériel lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance qu’il perd ainsi son droit de rétractation. Cet accord et cette reconnaissance sont recueillis par une case à cocher lors de la commande et confirmés dans l’e-mail de confirmation.
Si le client n’a pas donné cet accord, il peut se rétracter dans les 14 jours suivant la commande en adressant une déclaration dénuée d’ambiguïté à contact.ohperformance@gmail.com ; il est remboursé dans les 14 jours par le même moyen de paiement.
8. Garantie de conformité
Le Vendeur est tenu de fournir un contenu numérique conforme à sa description, conformément aux articles 114 et suivants du TRLGDCU. En cas de défaut de conformité, le client peut demander la mise en conformité, puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.
9. Propriété intellectuelle
Les formations, vidéos, supports et documents demeurent la propriété exclusive d’OH Performance. Ils sont destinés à un usage personnel du client ; toute reproduction, diffusion ou exploitation sans autorisation écrite est interdite.
10. Responsabilité
Le Vendeur s’engage à fournir des formations conformes à leur description. Les contenus ont une vocation pédagogique ; le client reste responsable de leur mise en application. La responsabilité du Vendeur ne peut être exclue ni limitée lorsque la loi l’interdit.
11. Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la commande et de l’accès. Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site. Le client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation et de portabilité, et peut saisir l’AEPD (www.aepd.es).
12. Réclamations et litiges
Pour toute question ou réclamation : contact.ohperformance@gmail.com. Les CGV sont régies par le droit espagnol, sans priver le client consommateur de la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence. Le client consommateur peut saisir les tribunaux de son domicile. Il peut également recourir gratuitement à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation (en Espagne : les Juntas Arbitrales de Consumo).